質屋を利用してみたいけど、何だか不安… お客様のそんな不安を少しでも取り除くために質問集をご用意しました。
「質預かり・買取」共通のご質問
初めての取引で必要な物ってなんですか?
店長 20歳以上の方で有効期限内の身分証明書(免許証、パスポート等)をお持ちいただければ大丈夫です。 詳しくはこちらをご覧ください。
■運転免許証 ■保険証 ■パスポート ■顔写真入り住基カード ■マイナンバーカード ■外国人登録証明書 ■学生証 等
※身分証明書は現住所、生年月日が記載された有効期限内のものに限ります。
買取と預かりでは査定金額は変わりますか?
店長 はい。質預りは３ヵ月間のお預かり期間中に相場の変動するリスクがあります。 買取はその日の相場で買取価格を決定しますので、その分買取の方が査定金額が高くなります。
査定金額に納得できない場合は、品物は返却してもらえますか？
店長 はい。「預かり」「買取」ともに可能です。 査定料も一切必要ありませんので、お気軽にご来店ください。 ただし、お取引ご成約後のご返却はできません。
「質預かり」についてのご質問
質屋の預かりと消費者金融の違いは何ですか？
店長 質屋のお預かりは品物を担保にお金を借りるので、もし返済できなければ品物を手放すことでお金の返済義務はなくなります。 一方、消費者金融は無担保でお金を借りることができますが、必ず返済しなければいけません。
以前に預けたことのある品物を再度同じ値段で預けることはできますか？
店長 お預かりは可能ですが、相場は変動しますので、パソコンやデジカメのように値落ちの早いものはお日にちがだいぶ経っているとお預かり金額が下がる場合があります。 逆に金製品のように 相場が上昇すればお預かり金額も上がる商品もあります。
今現在、1点お預けしていますが、2点目を預けることはできますか？
店長 はい。 お預かりの点数制限はありませんので、何点でもお預かり可能です。
流れの期限が近付いた時、電話でお知らせがありますか？
店長 当店からお電話でお知らせすることは一切ございません。 質札に流質期限を記載してありますのでそちらをご参照ください。 ご契約者ご本人様からのお電話に回答することはできますので、流れの期限や質料等 ご不明な点がある場合はお問い合わせください。
質札を紛失してしまったので、再発行してもらえませんか？
店長 申し訳ありませんが、再発行はできません。 質札を紛失された場合は、ただちに当店にご連絡ください。 品物を受け出される際、ご本人様の身分証明書の提示して頂き、書類に必要事項をご記入して頂きます。
質料は本人が持っていかなければいけませんか？
店長 いいえ。銀行振り込みでも結構ですし、代理の方でも大丈夫です。その時は質札と一緒にお持ちください。
質預かりのシステムが分かりにくいので分かりやすく説明してくれますか？
店長 流れとしては、預かり利用マニュアルをご覧頂いた通りです。 分かりにくい部分は店頭にて丁寧にご説明させていただきますのでお申し付けください。
１度品物を流してしまったのでお邪魔しにくいのですが？
店長 是非ご来店ください。 質屋の場合、質流れになったからと言って必ず損になるというものではありませんので、流した商品が多くても全く問題なりませんのでお気軽にご来店ください。
「買取」についてのご質問
かなり古いブランドバッグや内側にベタがある様なバッグも買取できますか？
店長 はい。 程度により査定値段は変わりますので詳しくは店頭でお尋ねください。
買取で売った品物を買い戻したいのですが、可能でしょうか？
店長 申し訳ございませんが、買取した商品は買い戻すことができません。 売却するときに「買取」か「預かり」かどちらをご利用するかよくご検討ください。
その他のご質問
１グラムもないような切れてしまったネックレス１点では行きにくいのですが。
店長 是非ご来店ください。金・プラチナなどは少量でも価値のあるものです。 リサイクルの観点から言っても、限りある資源を再利用できるので地球にやさしくエコ生活になります。
値段がつくかわからないので行こうか迷っているのですが。
店長 あらかじめ、お電話でお問い合わせいただけばどのような品物がいくらくらいになるかの大まかなお答えができます。 お気軽にお問い合わせください。
お気軽にお問合せください
お問い合わせ受付完了後、当社より改めてご連絡させていただきます。
お問い合わせフォーム送信後営業日2日以上たっても当社からの連絡がない場合、送受信がうまくできていない場合がございます。
恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせください。