質屋を初めてご利用して頂くお客様には
簡単な質預かりの説明をさせていただきます。
「お預かりの期間は3か月です。
期限内に質料と元金をお支払いいただけば、
預けた品物がお客様のお手元に戻ってくるのが
質預かりのシステムです。」
とご説明させていただきます。
初めてのお取引の時には
あまりたくさんのことをお伝えしても
お客様もお困りになるので
初めての説明はシンプルにさせていただいています。
そして何度か質預かりをご利用して頂くと、
お客様も新しい疑問が出てきます。
そんな新しく出てくる疑問の一つに
「3か月以上預けることはできないのか？」
ということです。
そうですよね。
最初の説明では
「期間は3か月です。」と説明しています。
お客様の都合によっては
3か月以上お預かりをしたいケースも出てきます。
そんな時に最初の説明では
足りない部分の疑問が出てきます。
お答えはもちろん
「3か月以上のお預かりも可能。」です。
3か月以内に受け出すのはちょっときついかなと思った時は、
流質期限までに1か月分の質料をお支払いいただくと、
流質期限が1か月延長されます。
2か月分なら2か月の延長が可能です。
簡潔に説明をしようと思うと
お客様の疑問の全てにはお答えできていませんでした。
かといって、
一度にたくさんの情報を
お客様に押し付けてしまうのもどうかと思います。
ですから最初の説明は簡潔に。
そして、慣れた時により詳しい説明が出来ればと思います。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
もっと詳しいご説明は当店のＨＰ にも掲載してあります。
よかったらご覧ください。
