先日の七つ屋ブログで
《「ほけんの窓口」ならぬ「質屋の窓口」はちょっと難しい。》
というお話をしました。
質店紹介所的な窓口は難しいのですが、
お客様の多方面に関するご相談的窓口には可能ではないかと考えます。
質屋の質預かりは、
お客様の「お品物」を一時的に「現金」に換えるお手伝いをします。
そして、お客様の「想い」の詰まった「お品物」を大切に質蔵で保管します。
「モノ」にはお客様の「想い」も入っています。
「モノ」だけの知識では、
本当の意味でお客様のお役に立てているとは言えません。
お客様の「モノ」と「想い」の両方をお客様からお預かりすることで
初めて質屋の「質預かり」ではないかと考えます。
お客様がお持ちいただいた品物について思い出話を聞くことがあります。
「この時計は○○年に○○で儲けた時に買った物なんだよね。」
や「この指輪は結婚する時に貰った指輪で、主人がローンで買ってくれた大事な指輪なんだよね。」
などの「想い」についてのお話を聞いたりします。
お客様の大事な「モノ」と「想い」を質蔵で大事に保管させていただくことが、
質のヤマカワの「質屋の窓口」になります。
それに加えて、質のヤマカワではファイナンシャルプランナーが常駐しています。
ファイナンシャルプランナーといえば、
年金、生命保険、資産運用、不動産、相続税について勉強しています。
最近では遺品整理や相続前の生前整理でお悩みの人も増えています。
そういった「お金」についての相談もできるのが
質のヤマカワの「質屋の窓口」としての役割でもあります。
質のヤマカワは、「モノ」についての相談、
「お金」についての相談を気軽にできる窓口を目指します。
「持っている物がお金になるか分からないけど聞いてもいいかしら？」
「3か月で受け出しできないけど、そういう場合はどうしたらいいの？」
「元金を分割して返済はできないの？」
などご不明な点も質のヤマカワの窓口でご相談ください。
