![質屋のイメージが変わった?](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2021/10/Iseya-a.jpg)
以前に質屋に関する全国アンケート調査で、
質屋の印象を尋ねたところ
「暗くて入りにくい」
「古くさくイメージが悪い」
などのマイナスイメージが多数を占めていました。
質のヤマカワをご利用いただいたお客様も、
「初めて入るときはちょっと緊張した。」とか
「怖いおじさんが出てきたらどうしようと思った。」なんて意見も多く聞くので
質屋のイメージはそんな感じなのが普通になっています。
そこで質のヤマカワではそんな
暗くて入り難いというイメージを払拭するべく、
いろいろなリニューアルをしてきました。
気軽に入りやすい質屋に変身
新店舗ビルに建替え
まず平成15年に
暗くて古臭いイメージの木造の建物から
明るい色のタイル張りの鉄骨造の
ビルに建て替えました。
販売店併設の入り口で気軽に入店
建て替えに伴い、
販売店舗から
質預かり・買取ブースに入れる
入り口を用意しました。
それにより、
ウィンドーショッピング感覚で
気軽に入店できる入り易いお店にしました。
看板のリニューアル
![](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2021/05/yamakawa2-a.jpg)
看板のデザインを変更しました。
一見して質屋と分かるものから
ブティック風に変更して入り難さを払拭しました。
質預かり・買取専用の個室ブース
自分が買取や預かりの取引をしている時に、
横で別のお客が別の店員と取引していて
嫌だったこともあるかと思います。
質のヤマカワでは、個室対応で
一組ずつの対応をしていますので、
隣のお客さんの声が聞こえる
なんてこともございません。
女性店員の接客
質のヤマカワでは女性店員が常駐しています。
女性のお客様の中には
男性店員の接客を嫌がるお客様もいらっしゃいます。
そういった要望にも応えています。