![質屋の「お預かり」にはいろんな意味があります](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2021/10/dochi-a.jpg)
先日、買取でご来店いただいたお客様の時に
不思議な現象が起こりました。
質のヤマカワは名前の通り質屋です。
質屋の主な業務は
「質預かり」と「買取」です。
ちょっと簡単に説明します。
![](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2021/09/shichiazukari-a.jpg)
「質預かり」は、
お客様の品物をお預かりします。
3カ月の預かり期間があり、
その間に預けた品物を受け出すか
質流れにするかを決めることができます。
![](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2021/09/kaitori-a.jpg)
「買取」は、
お客様の品物を査定をして買取金額を決めます。
買取金額に納得したら
その場で買取成約し、
一度手放した品物はお手元に戻りません。
「質預かり」も「買取」も
即日現金をお渡しします。
もう使わないなと思ったら「買取」、
まだ使うけど当面の資金調達には
「質預かり」をご利用いただきます。
このような感じの説明を初めての
ご来店時には説明させていただきますが、
先日ご来店いただいたお客様の時には
違う方向になってしまいました。
![お客様](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2022/01/girl.jpg)
お値段を教えていただきたいのですが
![店長](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2020/02/f1ce813f414f5053e25ac83f71f03e17.jpg)
はい。買取ですか?質預かりですか?
![お客様](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2022/01/girl.jpg)
預かりとはどういうことですか?
![店長](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2020/02/f1ce813f414f5053e25ac83f71f03e17.jpg)
預かりはお預かり期間が3か月になります。
その間に預けた品物を受け出すかやめるかをお選びいただけます。
![お客様](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2022/01/girl.jpg)
えっ?えっ?預けるんですか?
今日現金頂けるんじゃないんですか?
私も話していて方向性が違っていることに
ようやく気付きました。
買取しか頭にないお客様にとっては、
質預かりシステムを知らないどころか
全く質預かりを考えていません。
その為、
すぐその場で買取査定するのか
一旦品物を預けて、
後日買取金額を教えてもらうかの
選択を迫られていると思ったのでした。
私もようやくそのことに気づいたので、
![店長](https://yamakawa78.com/wp-content/uploads/2020/02/f1ce813f414f5053e25ac83f71f03e17.jpg)
申し訳ありませんでした。それでしたら買取ですね。
ということで
なんとか買取の商談に戻すことができました。
質屋側からは
「質預かり」が当たり前だと思ってお話ししますが、
「質預かり」を知らないお客様にとっては、
全く予想しないお話になってしまうんですね。
今後はそういった点も注意して説明させていただきます。